Häufig gestellte Fragen
Wie lange dauert der Versand?
Da ich jedes Schmuckstück einzeln auf Bestellung anfertige, beträgt die Herstellungszeit in der Regel 3–4 Wochen. Sobald dein Schmuck versendet wird, erhältst du eine Versandbestätigung mit Trackingnummer.
Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Es werden alle gängigen Zahlungsmethoden akzeptiert: Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express), Klarna, Apple Pay, Sofortüberweisung und Google Pay.
Kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern?
Bestellungen können innerhalb von 24 Stunden nach Aufgabe storniert oder geändert werden. Nach dieser Frist wird die Bestellung verarbeitet und kann nicht mehr geändert werden. Bitte kontaktiere mich in diesem Fall so schnell wie möglich über das Kontaktformular oder per E-Mail (atelier.seirina@outlook.com) und gib deine Bestellnummer an.
Wie funktioniert die Rückgabe?
Du hast ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen nach Erhalt der Ware. Das Schmuckstück muss unbeschädigt und in einwandfreiem Zustand sein. Bitte beachte, dass die Kosten für die Rücksendung von dir selbst zu tragen sind. Der Rückversand muss eigenständig organisiert und ausreichend versichert werden. Für unversicherte Rücksendungen oder auf dem Versandweg verloren gegangene Sendungen kann keine Haftung übernommen werden. Individuell angefertigte oder personalisierte Stücke sind vom Umtausch und der Rückgabe ausgeschlossen.
Wie pflege ich meinen Silberschmuck richtig?
Silber wird mit der Zeit oxidieren und dunkler werden – das ist ein natürlicher Prozess. Mit einem weichen Silberputztuch lässt sich dein Schmuck schnell wieder zum Glänzen bringen. Bewahre ihn am besten trocken und getrennt von anderem Schmuck auf und vermeide direkten Kontakt mit Parfum, Chlor oder Reinigungsmitteln.